गोपनीयता नीति

डेटा नियंत्रक

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अर्थ में इस वेबसाइट पर डेटा प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार नियंत्रक है:

कानूनी सूचना

1. होस्टिंग और सर्वर एक्सेस

हमारी वेबसाइट Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, जर्मनी के सर्वरों पर चलती है, जो हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करती है (GDPR का अनुच्छेद 28)।

जब आप कोई पृष्ठ खोलते हैं, तो आपका ब्राउज़र अपने आप तकनीकी डेटा भेजता है, जैसे आपका IP पता, अनुरोध की तारीख और समय, मांगा गया पृष्ठ, रेफ़र करने वाला पृष्ठ और आपके ब्राउज़र का प्रकार। वेबसाइट उपलब्ध कराने और उसे हमलों से बचाने के लिए यह डेटा ज़रूरी है। कानूनी आधार GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f) है; हमारा वैध हित एक सुरक्षित और चालू वेबसाइट है। हम अपने सर्वरों पर IP पते वाले एक्सेस लॉग संग्रहीत नहीं करते।

2. कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (Cloudflare)

goasia.cc के अनुरोध Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA के नेटवर्क से होकर गुज़रते हैं। Cloudflare वेबसाइट को हमलों से बचाता है और उसे तेज़ी से पहुंचाता है। इसके लिए Cloudflare हमारी ओर से आपका IP पता और अनुरोध का तकनीकी डेटा प्रोसेस करता है। कानूनी आधार GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f) है।

Cloudflare EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है। USA को डेटा का हस्तांतरण यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय पर आधारित है (GDPR का अनुच्छेद 45)।

3. वेबसाइट एनालिटिक्स (Plausible)

यह समझने के लिए कि कौन से पृष्ठ कैसे इस्तेमाल होते हैं, हम Plausible Analytics का उपयोग करते हैं, जिसे हम जर्मनी में अपने सर्वरों पर खुद होस्ट करते हैं। Plausible कोई कुकी सेट नहीं करता और कोई IP पता संग्रहीत नहीं करता। विज़िट गिनने के लिए यह आपके IP पते और ब्राउज़र से एक छद्मनामित पहचानकर्ता बनाता है, जो रोज़ बदलता है और जिसे आप तक वापस नहीं खोजा जा सकता। हमें केवल समेकित आंकड़े दिखते हैं, जैसे पृष्ठ दृश्य, रेफ़र करने वाली वेबसाइटें, देश और डिवाइस के प्रकार।

कानूनी आधार GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f) है; हमारा वैध हित अपनी सामग्री को बेहतर बनाना है। आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं, उदाहरण के लिए [email protected] पर ईमेल भेजकर या अपने ब्राउज़र में अथवा कंटेंट ब्लॉकर से goasia.cc/js/script.js स्क्रिप्ट ब्लॉक करके।

4. आपके ब्राउज़र में कुकीज़ और स्टोरेज

GoAsia अपनी कोई कुकी सेट नहीं करता। आपका ब्राउज़र टैब के सेशन स्टोरेज में दो तकनीकी प्रविष्टियां रखता है (sveltekit:scroll और sveltekit:snapshot)। इनमें इस टैब में खोले गए पृष्ठों की स्क्रॉल स्थिति और पृष्ठ की स्थिति रहती है, ताकि बैक बटन आपको उसी जगह वापस ले जाए। ये आपके डिवाइस पर ही रहती हैं, हमें नहीं भेजी जातीं और टैब बंद करने पर हटा दी जाती हैं। यह कार्यक्षमता देने के लिए ये तकनीकी रूप से आवश्यक हैं (§ 25(2) संख्या 2 TDDDG), इसलिए सहमति की आवश्यकता नहीं है। तीसरे पक्ष की सेवाएं आपके क्लिक करने के बाद ही लोड होती हैं (खंड 7 और 8 देखें) और तब वहां वर्णित प्रविष्टियां संग्रहीत करती हैं।

5. ईमेल से संपर्क

यदि आप हमें ईमेल लिखते हैं, तो हम आपको जवाब देने के लिए आपका ईमेल पता, आपका संदेश और उसमें दी गई जानकारी प्रोसेस करते हैं। यदि आपका अनुरोध किसी अनुबंध से जुड़ा है, तो कानूनी आधार GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b) है, अन्यथा GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f); हमारा वैध हित पूछताछ का जवाब देना है। हमारा ईमेल हमारी ओर से IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, जर्मनी द्वारा होस्ट किया जाता है (GDPR का अनुच्छेद 28)। जब तक वैधानिक अवधारण अवधियां लागू न हों, हम ईमेल की ज़रूरत खत्म होते ही उन्हें हटा देते हैं।

6. परिवहन टिकटों की बुकिंग (12Go)

ट्रेन, बस, फ़ेरी, उड़ान और ट्रांसफर के टिकटों की खोज और बुकिंग 12Go Asia Pte. Ltd., 75 High Street, Singapore 179435 द्वारा उपलब्ध कराई जाती है। जब आप हमारे पृष्ठों के बुकिंग फ़ॉर्म या booking.goasia.cc के बुकिंग पृष्ठों का उपयोग करते हैं, तो आपकी दर्ज की गई जानकारी सीधे 12Go के पास जाती है। booking.goasia.cc को 12Go अपने सर्वरों पर संचालित करता है।

12Go आपकी खोज, बुकिंग और भुगतान का डेटा एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में अपनी गोपनीयता नीति के तहत प्रोसेस करता है। हमें आपके भुगतान का विवरण प्राप्त नहीं होता। सिंगापुर के लिए यूरोपीय आयोग का कोई पर्याप्तता निर्णय नहीं है; यह हस्तांतरण इसलिए होता है क्योंकि आप खुद खोज या बुकिंग का अनुरोध करते हैं (GDPR का अनुच्छेद 49(1)(b))।

7. टूर और गतिविधियां (GetYourGuide)

कुछ पृष्ठों पर GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, जर्मनी के टूर और गतिविधियां दिखाई जाती हैं। ये ऑफ़र अपने आप लोड नहीं होते। हम GetYourGuide का विजेट तभी लोड करते हैं जब आप बटन पर क्लिक करते हैं। इसके बाद आपका ब्राउज़र GetYourGuide के सर्वरों (widget.getyourguide.com, collector.getyourguide.com, cdn.getyourguide.com) से जुड़ता है और आपका IP पता तथा तकनीकी डेटा भेजता है। विजेट Google Fonts (fonts.googleapis.com) से एक स्टाइलशीट भी मांगता है, इसलिए आपका IP पता Google तक भी पहुंचता है।

आपके क्लिक के बाद ही आपके डिवाइस पर यह संग्रहीत होता है: goasia.cc पर session_id नाम की एक कुकी, जिसे GetYourGuide की स्क्रिप्ट सेट करती है और जो ब्राउज़र बंद होने तक रहती है; आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में प्रविष्टि partner_id और सेशन स्टोरेज में प्रविष्टि gyg_visitor_id; तथा widget.getyourguide.com के लिए __cf_bm नाम की एक कुकी, जो बॉट की पहचान के लिए तकनीकी कुकी है और लगभग 30 मिनट बाद समाप्त हो जाती है। आपके क्लिक से पहले इनमें से कुछ भी संग्रहीत नहीं होता।

कानूनी आधार आपकी सहमति है (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(a) और § 25(1) TDDDG)। आप पृष्ठ को रीलोड करके किसी भी समय इसे भविष्य के लिए वापस ले सकते हैं; तब विजेट तब तक लोड नहीं होता जब तक आप दोबारा क्लिक नहीं करते। संग्रहीत प्रविष्टियों को आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र की सेटिंग में हटा सकते हैं। getyourguide.com पर की गई बुकिंग GetYourGuide की गोपनीयता नीति के अधीन हैं।

8. वीडियो (YouTube)

कुछ पृष्ठों में YouTube के वीडियो हैं, जो Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, आयरलैंड की सेवा है। वीडियो अपने आप लोड नहीं होते। जब आप किसी वीडियो पर क्लिक करते हैं, तभी हम उसे YouTube के गोपनीयता-उन्नत मोड (youtube-nocookie.com) में लोड करते हैं। इसके बाद आपका ब्राउज़र Google के सर्वरों (youtube-nocookie.com और Google के अन्य डोमेन, जैसे google.com, googlevideo.com, ytimg.com, ggpht.com और gstatic.com) से जुड़ता है और आपका IP पता तथा तकनीकी डेटा भेजता है। YouTube प्लेयर की सेटिंग आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में (डोमेन youtube-nocookie.com के लिए) संग्रहीत करता है और कुकीज़ या समान तकनीकें भी सेट कर सकता है। डेटा USA में Google LLC को स्थानांतरित किया जा सकता है, जो EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है।

कानूनी आधार आपकी सहमति है (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(a) और § 25(1) TDDDG)। आप पृष्ठ को रीलोड करके किसी भी समय इसे भविष्य के लिए वापस ले सकते हैं। संग्रहीत प्रविष्टियों को आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र की सेटिंग में हटा सकते हैं।

9. पार्टनर लिंक और कमीशन

हमारे पार्टनर 12Go और GetYourGuide के लिंक में एक पहचानकर्ता होता है, ताकि पार्टनर देख सके कि आप GoAsia से आए हैं। यदि आप बुकिंग करते हैं, तो हमें कमीशन मिलता है। आपकी कीमत वही रहती है। पार्टनर इस जानकारी को स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में प्रोसेस करते हैं। कमीशन के हिसाब के लिए हमें उनसे बुकिंग रिपोर्ट मिलती हैं, लेकिन भुगतान का कोई विवरण नहीं।

10. प्राप्तकर्ता और तीसरे देशों को हस्तांतरण

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं और विज्ञापन के लिए आगे नहीं देते। प्राप्तकर्ता केवल इस नीति में नामित सेवा प्रदाता और पार्टनर हैं। EU के बाहर के देशों को हस्तांतरण केवल खंड 2, 6 और 8 में बताए अनुसार ही होता है।

11. भंडारण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक संग्रहीत करते हैं जब तक वह बताए गए उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो, या जब तक वैधानिक अवधारण अवधियां इसकी मांग करें। एनालिटिक्स डेटा केवल समेकित रूप में रखा जाता है।

12. आपके अधिकार

आपको पहुंच का अधिकार (GDPR का अनुच्छेद 15), सुधार का (अनुच्छेद 16), मिटाने का (अनुच्छेद 17), प्रोसेसिंग को सीमित करने का (अनुच्छेद 18) और डेटा पोर्टेबिलिटी का (अनुच्छेद 20) अधिकार है। आप किसी भी समय सहमति को भविष्य के लिए वापस ले सकते हैं (अनुच्छेद 7(3))।

आपत्ति का अधिकार: जहां हम GDPR के अनुच्छेद 6(1)(f) के आधार पर डेटा प्रोसेस करते हैं, वहां आप अपनी विशेष स्थिति से जुड़े कारणों के आधार पर किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं (GDPR का अनुच्छेद 21)।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए [email protected] पर लिखें। आपको किसी डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है, उदाहरण के लिए हमारे लिए ज़िम्मेदार प्राधिकरण: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, जर्मनी।

13. अन्य जानकारी

हमारी वेबसाइट का उपयोग करने के लिए आपको व्यक्तिगत डेटा देना अनिवार्य नहीं है। हम GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में स्वचालित निर्णय या प्रोफ़ाइलिंग का उपयोग नहीं करते। हमारी वेबसाइट 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है।

14. परिवर्तन और भाषा संस्करण

जब हमारी वेबसाइट या कानूनी स्थिति बदलती है, तो हम इस नीति को अपडेट करते हैं। मौजूदा संस्करण हमेशा इसी पृष्ठ पर उपलब्ध रहता है। यह नीति कई भाषाओं में उपलब्ध है; संस्करणों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।